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zzh161 发表于 2008-8-7 13:11

会员投诉受理程序 20080812

[size=4][size=4][color=Blue][quote]    会员投诉受理程序[/color][/size][size=4]

[/size][size=4][color=Blue]    当会员间发生矛盾冲突，当事人发表投诉帖时，事件处理程序适用本办法。[/color][/size][size=4]

[/size][size=4][color=Blue]    细则：[/color][/size][size=4]

[/size][size=4][color=Blue]    1.适应会成员介入事件进行调解，双方接受调解结果的，由事委会成员关闭相关投诉帖子；不接受调解的，适用本办法第2条的规定。[/color][/size][size=4]

[/size][size=4][color=Blue]    2.事件发生所在版区的版主，2日内在核实调查事件的基础上，可以依照相关规定直接作出处理决定。[/color][/size][size=4]

[/size][size=4][color=Blue]    3.对于辖区版主的处理决定不服的，可以申请复议一次，该复议案会直接由事委会讨论从而做出裁决，事委会有权撤销、变更、维持版主作出的初次处理决定，事委会作出的裁决为最终处理决定，一裁终局，不得再申请复议。[/color][/size][size=4]

[/size][size=4][color=Blue]    4.会员对非事务委员会做出的决定有不满的，请在原投诉贴内跟贴提出，并将原投诉贴的标签更改为 [申请复议] 如果不改的，一律不接受复议。在提出复议期间，发投诉贴的会员不得以任何理由再发帖投诉该事件。[/color][/size][size=4]

[/size][size=4][color=Blue]    5.为方便查看，事务委员会的最终裁定将通过修改投诉贴的第一楼，以引用的方式发放，同时修改该贴的标签，并关闭该贴。[/color][/size][size=4]

[/size][size=4][color=Blue]    6.对于针对版主的投诉，由主管该大区的事委会委员拿出处理方案，由事委会成员讨论裁定，并由主管该大区的事委会委员负责在该投诉帖中发布最终处理决定。[/color][/size][size=4]

[/size][size=4][color=Blue]    7.在发生紧急情况时，事务委员会将按照紧急情况流程处理。
    8.回避制度：即投诉中涉及管理人员的，统一由事务委员会委员处理，当事管理人员不得处理，否则处理结果无效，且内部通报批评一次，涉及事务委员会委员的，由事务委员会做出最终裁决。
[/quote][/color][/size][/size]

[[i] 本帖最后由 zzh161 于 2008-8-13 22:50 编辑 [/i]]

fantrasive 发表于 2008-8-7 13:14

[:14:] 已阅，MS是沙发

polly5771 发表于 2008-8-7 13:16

不错。规定很好
公示的做法更好。支持了！

fsr717af 发表于 2008-8-7 13:22

[:01:] 越来越详细了

魑魅魍魎 发表于 2008-8-7 13:23

[size=3][color=#0000ff][quote][color=#0000ff]4.会员对非事务委员会做出的决定有不满的，请在原投诉贴内跟贴提出，并将[color=red]原[/color]投诉贴的标签更改为 [申请复议] 如果不改的，一律不接受复议。在提出复议期间，发投诉贴的会员不得以任何理由再发帖投诉该事件。[/color]
[/quote][/color][/size]
[size=3][color=#0000ff][/color][/size]
[size=3][color=#0000ff]建议加一条，非相关人员不要随意回帖，其他会员或管理人员不得激化矛盾冲突[/color][/size]

天爱 发表于 2008-8-7 13:25

[quote]7.在发生紧急情况时，事[color=red]物[/color]委员会将按照紧急情况流程处理。[/quote]

貌似打错一个字

飘过。。。

PPwangS 发表于 2008-8-7 13:34

特地回帖鄙视你。

sddmao 发表于 2008-8-7 13:52

并将远投诉贴-->并将原投诉帖[:10:]

尤加 发表于 2008-8-7 14:00

[:xi13:] ```和平主义者路过```

1x2l 发表于 2008-8-7 14:02

随着文明程度的提高，制度也随之完善[:03:]

zwl2828 发表于 2008-8-7 14:04

公示的做法很好！

我爱舒畅 发表于 2008-8-7 14:05

阿弥陀佛，制度越来越完善了

volunteer 发表于 2008-8-7 14:06

不错，很好！！

chesterzhao 发表于 2008-8-7 14:06

不错，制度越来越完善了[:xi14:]

bng 发表于 2008-8-7 14:43

合理范围内打嘴仗~

dxhyshxd 发表于 2008-8-7 14:57

几个地方帖&贴不分了！

飞雪灬无痕 发表于 2008-8-7 15:02

回复 1楼 zzh161 的帖子

写得那么枯燥,罚侄子重写~~~~~~~~~~~~~[:09:]










                                                          -------------GIA

注册马甲真难 发表于 2008-8-7 15:31

这样才能更加公正公平……

一念成魔 发表于 2008-8-7 15:38

仔细阅读

邈憬 发表于 2008-8-7 15:40

1、
如果版主可以直接按明文版规去做，不是可以直接在看到投诉帖后马上解决，跳过第一步“适应会成员介入事件的调解”？

2、
“事件发生所在版区的版主，2日内在核实调查事件的基础上”，论坛版主也不是上班制的，这条不是死死地规定吧？
如果版主不在，是不是可以由更高一级的直接介入？版规是为了快速处理问题，如果程序影响了时间，但不会影响质量，是否迅速进行下一步？

3、
第三条：“对于辖区版主的处理决定不服的，可以申请复议一次，该复议案会直接由事委会讨论从而做出裁决，事委会有权撤销、变更、维持版主作出的初次处理决定，事委会作出的裁决为最终处理决定，[color=red]一裁终局，[/color][color=red]不得再申请复议[/color]。”

第四条：“会员对非事务委员会做出的决定有不满的，请在原投诉贴内跟贴提出，并将原投诉贴的标签更改为 [[color=red]申请复议[/color]]”
前面一个裁决了不能再申请复议，后面又可以改标签然后申请复议？

4、
第四条：“[color=red]如果不改的，一律不接受复议[/color]。在提出复议期间，发投诉贴的会员不得以任何理由再发帖投诉该事件。”
奇怪，如果会员在回帖提出申请复议，但他也许没看到这个公共，不知道还要改标签，也没注意到标签有什么。
管理人员们是直接无视呢？
还是回帖提醒他先把标签改了。然后等会员把标签改好了，再接受会员复议？
（如果是为了规范操作，而要求先改标签后通过，那在这段后应加上一小小注释吧）

5、这个不太重要
[attach]328501[/attach]
“申请复议”和“如果不改的”直接加个标点符号……
“如果不改，将一律不接受……”

[[i] 本帖最后由 邈憬 于 2008-8-8 10:31 编辑 [/i]]

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