卡饭论坛会员投诉受理程序 （20080812）
[align=left]当会员间发生矛盾冲突，当事人发表投诉帖时，事件处理程序适用本办法。细则：
1.适应会成员介入事件进行调解，双方接受调解结果的，由事委会成员关闭相关投诉帖子；不接受调解的，适用本办法第2条的规定。
2.事件发生所在版区的版主，2日内在核实调查事件的基础上，可以依照相关规定直接作出处理决定。
3.对于辖区版主的处理决定不服的，可以申请复议一次，该复议案会直接由事委会讨论从而做出裁决，事委会有权撤销、变更、维持版主作出的初次处理决定，事委会作出的裁决为最终处理决定，一裁终局，不得再申请复议。
4.会员对非事务委员会做出的决定有不满的，请在原投诉帖内跟帖提出，并将原投诉帖的标签更改为 [申请复议] ，如果不改的，一律不接受复议。在提出复议期间，发表投诉帖的会员不得以任何理由再发帖投诉该事件。
5.为方便查看，事委会的最终裁定将通过修改投诉帖的首楼，以引用的方式发布，同时修改该帖的标签，并关闭该帖。
6.对于针对版主的投诉，由主管该大区的事委会委员拿出处理方案，由事委会成员讨论裁定，并由主管该大区的事委会委员负责在该投诉帖中发布最终处理决定。
7.在发生紧急情况时，事委会将按照特别情况处理办法的规定处理。
[/align][align=left]8.管理团队处理投诉案，适用回避原则。[/align]
[align=left]回避原则是指投诉中涉及到的当事版主，不得主持处理该投诉案，统一由事务委员会委员处理，否则其处理结果视为无效，且内部通报批评一次；涉及事务委员会委员的，由事务委员会做出最终裁决。[/align]
[align=right]2008年08月13日第一版颁行[/align]
[[i] 本帖最后由 00sws00 于 2008-8-17 01:51 编辑 [/i]]
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