大家好:
最近不断接到大家反映安装卡巴之后发生蓝屏,根据对一些会员反映的蓝屏主题进行统计和查看日志
大家可以参考:
http://bbs.kaspersky.com.cn/viewthread.php?tid=108205&extra=page%3D1
http://bbs.kaspersky.com.cn/viewthread.php?tid=108018&extra=page%3D1&page=1
http://bbs.kaspersky.com.cn/viewthread.php?tid=105372&extra=&page=1
等~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
根据对以上会员日志分析发现遇到蓝屏问题的会员电脑中普遍存在瑞星杀软痕迹,其中以
[Rising TDI Base Driver / BaseTDI] <System32\DRIVERS\BaseTDI.SYS>
为最多!该驱动为瑞星防火墙驱动,大家知道蓝屏很多都是因为驱动之间的冲突造成,这并不是卡巴自身的问题,而是瑞星卸载的问题,所以请您在安装卡巴之前请务必卸载完全您系统中原来的杀软或者防火墙.以免造成冲突导致蓝屏!如果您使用自带的卸载程序卸载后仍无法完全卸载,最好请联系原来的杀软客服看是否能向您提供它们的卸载工具,因为如果是自己强制删除驱动的话可能会出现一些问题.当然如果是在不行只能强制删除该驱动.以前有安装过瑞星的朋友请下载附件中的瑞星官方卸载工具进行卸载,该工具为联系瑞星客服后瑞星客服提供!
补充一下，还有迅雷的因素，因为它不正确修改TCPIP连接数造成的。个人拟定了一个解决由迅雷引起的蓝屏，希望出现这个现象的会员们尝试一下。
1、删除C:\WINDOWS\system32\drivers\tcpip，刷新一下，系统会自动生成一个tcpip；
2、将迅雷的主程序（program下的thunder.exe）放置到信任区域，4项均不监控；
3、重启电脑，使用其他工具修改TCPIP连接数，改成128就可以了，改高了要蓝屏，最多改成256。
